三十年前，萬(wàn)維網(wǎng)、瀏覽器的問(wèn)世宣告了商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)人第一次與世界技術(shù)和商業(yè)革命同步，駛上了“信息高速公路”，共同塑造了今天“互聯(lián)網(wǎng)生存”的復(fù)雜社會(huì)形態(tài)，無(wú)論是消費(fèi)還是生產(chǎn)，數(shù)字化的連接已非需要與否，只是程度不一罷了。不過(guò)，自騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、ICT與眾多領(lǐng)先的實(shí)體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者高舉云與數(shù)字化旗幟開展融合探索以來(lái)，雖已歷經(jīng)數(shù)載，如果今天問(wèn)及影響全鏈條的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，學(xué)者、專家和企業(yè)家們?nèi)匀粫?huì)莫衷一是，各執(zhí)一詞。這又何嘗不是“盲人摸象”的數(shù)字時(shí)代版呢？——我知道那里有一頭大象，但我只能展望我所看到的一隅。

“結(jié)構(gòu)”，換成互聯(lián)網(wǎng)的話語(yǔ)即“連接方式”，是組成整體的要素之間相互關(guān)聯(lián)和相互作用的方式，包括數(shù)量比例、排列次序、結(jié)合方式和因發(fā)展而引起的變化等。結(jié)構(gòu)是事物的存在形式，一切事物都有結(jié)構(gòu)：事物不同，結(jié)構(gòu)也不同；反之，結(jié)構(gòu)不同，事物也各異。比如，同樣是碳元素，不同的連接方式，造成了金剛石、石墨、碳60、碳納米管性質(zhì)各異，用途不同，價(jià)值也隨之千差萬(wàn)別。

如果我們用一臺(tái)以觀察、識(shí)別結(jié)構(gòu)變化為主要功能的“透鏡”來(lái)觀察，這些同樣是同一元素、不同物質(zhì)間的本質(zhì)差別就能夠被看的清清楚楚。如果我們用這樣一臺(tái)透鏡來(lái)審度產(chǎn)業(yè)，本質(zhì)性的變化就可以在端倪綻露之際便了然于心。

產(chǎn)業(yè)是特定價(jià)值生產(chǎn)-消費(fèi)循環(huán)的企業(yè)的集合，在循環(huán)中逐漸演進(jìn)的（如早年福特引領(lǐng)汽車產(chǎn)業(yè)提高工資、擴(kuò)大消費(fèi)、增加生產(chǎn)、帶動(dòng)石油-鋼鐵-橡膠等眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的故事)。每個(gè)企業(yè)都身處于一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值循環(huán)的鏈路之中，圍繞著價(jià)值的創(chuàng)造、消費(fèi)和利益的分配，企業(yè)間以不同的連接方式，形成了多樣的產(chǎn)業(yè)“結(jié)構(gòu)”[v]。

用結(jié)構(gòu)視角來(lái)觀察，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的連接存在三種基本方式：“集合模式”、“鏈條模式”和“堆棧模式”[vi]，大體上，復(fù)雜的結(jié)構(gòu)方案總能還原為這三種模式的混合。

在“集合模式”下，企業(yè)在一個(gè)相對(duì)開放或標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈支持下，完成一個(gè)相對(duì)短的生產(chǎn)鏈條，向同一個(gè)市場(chǎng)出售產(chǎn)品，彼此競(jìng)爭(zhēng)，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的同類應(yīng)用、同街毗鄰的拉面館和米粉店等。

在“鏈條模式”下，企業(yè)之間相互買賣產(chǎn)品，形成上下游緊密合作關(guān)系，最終由一個(gè)代表完成對(duì)用戶的交付，這是我們最為熟悉的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；盡管鏈條上的企業(yè)之間也存在討價(jià)還價(jià)和其他基于市場(chǎng)力量的競(jìng)爭(zhēng)，總的說(shuō)來(lái)，這種縱向合作的分工、協(xié)作和技術(shù)互補(bǔ)，是提高產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵。

“堆棧模式”在信息技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中較為普遍，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮中，大量的產(chǎn)品變成了智能化產(chǎn)品，信息功能不可或缺，不同模塊間相互適配或兼容，組裝在一起，彼此互為補(bǔ)充，共同實(shí)現(xiàn)面對(duì)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。典型如當(dāng)代的PC或智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，微處理器、存儲(chǔ)、顯示器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等來(lái)自不同的廠商，盡管PC是集成形態(tài)，各個(gè)組成部分仍然能被顧客識(shí)別，以至于消費(fèi)者能夠通過(guò)CPU的配置、內(nèi)存的容量、顯示器的大小做區(qū)分，能選配不同的應(yīng)用軟件來(lái)做功能差異化和個(gè)性化。其實(shí)，云服務(wù)是典型的堆棧結(jié)構(gòu)：IoT（提供信息觸角和控制等）、IaaS（提供網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、虛擬化、算力、安全保障等）基礎(chǔ)層、PaaS平臺(tái)層（提供開發(fā)環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)、AI和數(shù)據(jù)管理能力支持）、SaaS應(yīng)用層（提供具體解決方案等），共同滿足顧客的需求；在各個(gè)層級(jí)上，所有權(quán)與使用權(quán)分離，行業(yè)變得前所未有的開放。

站在一個(gè)企業(yè)的視角看，價(jià)值產(chǎn)生自內(nèi)部?jī)r(jià)值單元的活動(dòng)和他們之間的連接，即企業(yè)的結(jié)構(gòu)。哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈思想最具有說(shuō)服力，他系統(tǒng)性的闡述了企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的協(xié)作過(guò)程，區(qū)分了基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)單元與為各基本單元提供輔助支持的共享單元，強(qiáng)調(diào)了他們之間的適配性。尤其是，這種結(jié)構(gòu)視角強(qiáng)調(diào)價(jià)值是由顧客定義的，企業(yè)的價(jià)值鏈條應(yīng)與供應(yīng)商和買方的價(jià)值鏈相關(guān)聯(lián)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于價(jià)值活動(dòng)的差異化，揭示了具有操作性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的本質(zhì)。

如果沿著價(jià)值單元（名稱也許是“部門”、“Team”、“小組”、“團(tuán)隊(duì)”……）的內(nèi)部連接方式繼續(xù)看下去，可以發(fā)現(xiàn)存在著資源分布、流程、行為和關(guān)聯(lián)，這種結(jié)構(gòu)對(duì)價(jià)值單元的產(chǎn)出具有重大的影響；如果我們細(xì)分到每個(gè)人，我們每個(gè)人的認(rèn)知（習(xí)得的知識(shí)）、經(jīng)驗(yàn)（緘默的知識(shí)）、資源網(wǎng)絡(luò)（社會(huì)資本）和“三觀”也有自己的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)同樣影響著每個(gè)人的選擇、產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

任何人都身處于“結(jié)構(gòu)”之中，個(gè)人與價(jià)值單元相適配，價(jià)值單元與企業(yè)組織相適配，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)則相適配。盡管結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略決定組織、結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”是由來(lái)已久的認(rèn)識(shí)，但是，認(rèn)知和利益難免受結(jié)構(gòu)所左右，“有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)導(dǎo)致什么樣的戰(zhàn)略”其實(shí)也是實(shí)情[vii]，否則，也就不會(huì)出現(xiàn)克里斯藤森教授所說(shuō)的“系統(tǒng)鎖定”（其實(shí)就是關(guān)系結(jié)構(gòu)固化）與看不見(jiàn)、看不起的地方長(zhǎng)出來(lái)的“顛覆式創(chuàng)新”了。

對(duì)此，約翰·霍普金斯大學(xué)教授彭羅斯曾經(jīng)有過(guò)極為精彩的論斷，“機(jī)遇是企業(yè)家或經(jīng)理人注意到并能利用的所有生產(chǎn)可能性”[viii]。很多時(shí)候，影響能否看到重大生產(chǎn)機(jī)遇的恰恰是自身結(jié)構(gòu)中可調(diào)用的資源、能力以及使用資源、能力的結(jié)構(gòu)。

將生產(chǎn)可能性（productive opportunity）與企業(yè)所能利用的資源、結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)“結(jié)構(gòu)透鏡”來(lái)審視產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，能夠看到，在這種技術(shù)方案，通過(guò)要素、技術(shù)、資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，打開了資源的觸角，促進(jìn)了資源的流動(dòng)，新價(jià)值與新生產(chǎn)已呼之欲出。

透鏡下的新價(jià)值

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一條生產(chǎn)可能性邊界（Production Possibility Curve，PPC），講的是在生產(chǎn)要素和技術(shù)不變的前提下，由于資源稀缺，存在一個(gè)理論上的社會(huì)商品最大供給數(shù)量的組合；如果要素和技術(shù)不變，這個(gè)組合就不能向外擴(kuò)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中的“生產(chǎn)要素”指的是人的要素、物的要素以及他們的組合，“組合”就涉及到了結(jié)構(gòu)，落入了“結(jié)構(gòu)透鏡”的視域。

由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象就是這種“結(jié)構(gòu)”與“組合”，到了管理學(xué)家的眼中，PPC就變成了下面這樣的由價(jià)值-成本構(gòu)成的生產(chǎn)率邊界[ix]：縱軸是用戶感知的產(chǎn)品價(jià)值，橫軸是為完成交付所要付出的成本，在既定的技術(shù)和資源條件下，那些在經(jīng)營(yíng)管理上處在最佳實(shí)踐狀態(tài)的企業(yè)，已經(jīng)處在或十分接近這條邊界，要么提供高價(jià)值-高成本的產(chǎn)品，要么反其道而行之，總之，降本且增價(jià)的空間已經(jīng)消耗殆盡，無(wú)法向外拓展。在這條邊界左邊的是那些效率低的企業(yè)，他們可以通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)改善的方式追趕，但降本增效的上限就是那條最佳實(shí)踐的邊界。

例如，在內(nèi)燃機(jī)技術(shù)主導(dǎo)的汽車產(chǎn)業(yè)中，豐田汽車憑借“消滅一切浪費(fèi)”的豐田生產(chǎn)方式（即時(shí)生產(chǎn)、持續(xù)改善、精益制造、全面質(zhì)量管理……），贏得了競(jìng)爭(zhēng)，但即便推出了TNGA新架構(gòu)[x]，在消費(fèi)者眼中卡羅拉還是卡羅拉、凱美瑞還是凱美瑞，不過(guò)是40年老產(chǎn)品的新設(shè)計(jì)、新配置而已。在邊界內(nèi)，那些在關(guān)鍵技術(shù)、精益制造、設(shè)計(jì)營(yíng)銷等方向的追趕者固然有仍有改善、追趕、發(fā)展的空間，但若想在領(lǐng)先者劃定的道路上實(shí)現(xiàn)對(duì)豐田、大眾以及BBA們的超越，如果沒(méi)有重大的環(huán)境變化，恐怕機(jī)會(huì)渺茫。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改變了結(jié)構(gòu)，因?yàn)闆Q定這條“生產(chǎn)率邊界”的要素、技術(shù)、組合都發(fā)生了改變。

動(dòng)力電池替代了燃油，電動(dòng)機(jī)替代了發(fā)動(dòng)機(jī)，更強(qiáng)大的行車電腦、多種傳感器和在線操作系統(tǒng)替代了原來(lái)的各種操控設(shè)施，形成了新結(jié)構(gòu)的車方案。數(shù)據(jù)成為了新的生產(chǎn)要素，云計(jì)算與5G、IoT、AI技術(shù)成熟和綜合運(yùn)用使得車聯(lián)網(wǎng)也不再是紙上談兵，加之動(dòng)力電池技術(shù)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化和配套產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，在新要素、新技術(shù)、新組合、新結(jié)構(gòu)中，“汽車”的“汽”會(huì)加速走向歷史記憶，“移動(dòng)數(shù)字空間”的屬性日益加強(qiáng)，突破這條競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)率邊界的，有可能不僅是特斯拉，還有比亞迪、各種造車新勢(shì)力以及提供配套設(shè)施、ICT技術(shù)和數(shù)據(jù)支持的各種產(chǎn)業(yè)力量。

值得注意到是，特斯拉和比亞迪的企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)包括了研發(fā)、三電（電池、電機(jī)、電控）、制造、營(yíng)銷與銷售全流程，而造車新勢(shì)力們將車的制造主體環(huán)節(jié)外包給了OEM廠商，大部分參與電動(dòng)汽車制造的車企的“三電”則來(lái)自于資源市場(chǎng)——例如，在短短的7-8年內(nèi)，寧德時(shí)代成為世界最大的汽車動(dòng)力電池供應(yīng)商，與幾乎所有汽車廠商形成了深度合作關(guān)系；BAT等行業(yè)外的數(shù)字化企業(yè)廣泛參與到了無(wú)人駕駛汽車的研發(fā)合作環(huán)節(jié)——這種大范圍、開放合作的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在汽車產(chǎn)業(yè)百年史中是罕見(jiàn)的。

長(zhǎng)久以來(lái)，汽車產(chǎn)業(yè)其實(shí)一直是最具有代表性的“鏈條”結(jié)構(gòu)，分布在鏈條上的是龐大的供應(yīng)鏈（早期甚至是大企業(yè)垂直一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈）、整車廠、4S服務(wù)商、消費(fèi)者產(chǎn)權(quán)購(gòu)買和使用，產(chǎn)品一旦交付到了消費(fèi)者手中，其實(shí)與廠家已經(jīng)失去了聯(lián)系。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化、智能化模塊的增加意味著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“鏈條”向“堆?！钡霓D(zhuǎn)變，云化、在線化標(biāo)志著廠商可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者全生命周期的連接。另一方面，基于私有產(chǎn)權(quán)的汽車是一個(gè)利用率極低的資產(chǎn)，原本是以載人、載物為目的的工具，絕大部分時(shí)間卻處于閑置的狀態(tài)，出發(fā)地和目的地的停車位卻又占據(jù)了昂貴的土地空間。如果考慮到BIM（建筑信息模型）、CIM（城市信息模型）、LBS（地理信息服務(wù)）、無(wú)人駕駛技術(shù)的進(jìn)步，那么數(shù)字技術(shù)、計(jì)算與交通出行深度結(jié)合的智能交通、智能調(diào)度、即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配、無(wú)人駕駛的智能城市時(shí)代就有望到來(lái)，車與環(huán)境將建立新的連接結(jié)構(gòu)，人將得到進(jìn)一步的解放。當(dāng)然，如此龐大系統(tǒng)的創(chuàng)新需要超大范圍的產(chǎn)業(yè)協(xié)同與社會(huì)建設(shè)，不可能一蹴而就。不過(guò)，即使以上任何一條得以實(shí)現(xiàn)（其實(shí)部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)），就已經(jīng)突破了原有的生產(chǎn)率邊界。

除了出行，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育生產(chǎn)率邊界的改變也顯而易見(jiàn)。

教育從來(lái)都是一個(gè)以運(yùn)營(yíng)、服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的教育資源供需不平衡，教學(xué)過(guò)程的實(shí)施與地理位置高度相關(guān)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)并不顯著；由于涉及教學(xué)與育人，備受矚目又十分復(fù)雜，深受社會(huì)環(huán)境的影響。

2012年,美國(guó)的頂尖大學(xué)陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)慕課（MOOC）平臺(tái)，Coursera、Udacity、edX相繼創(chuàng)辦，提供全流程的學(xué)習(xí)和管理系統(tǒng)，給全世界的學(xué)生提供了免費(fèi)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的可能。第二年，慕課進(jìn)入亞洲，清華等國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)辦了自己的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。在慕課之外，近年來(lái)，騰訊課堂、VIPKID、達(dá)內(nèi)教育、猿輔導(dǎo)、編程貓、火花思維等一大批各種類型的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)如雨后春筍般進(jìn)入到了教育鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，新東方、好未來(lái)等課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也開辟了在線輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，覆蓋了大量此前的教育結(jié)構(gòu)不能觸及的人群，在互聯(lián)網(wǎng)上完成了教學(xué)內(nèi)容和過(guò)程的服務(wù)。另一方面，校園管理、教學(xué)與教務(wù)管理的數(shù)字化，在提高教育投入運(yùn)行效率的同時(shí)，為更高質(zhì)量的教育實(shí)施創(chuàng)造了技術(shù)空間。

盡管IT和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需要新增投資，教學(xué)方式和流程仍需迭代與優(yōu)化，但就教育服務(wù)過(guò)程本身而言，以更低的社會(huì)成本實(shí)現(xiàn)了更大范圍、有質(zhì)量保障的價(jià)值交付，已經(jīng)做到了生產(chǎn)率邊界的外擴(kuò)。

2020年的新冠疫情，將互聯(lián)網(wǎng)教育設(shè)施與在線教育服務(wù)推向了教育實(shí)施與保障的前線。在中國(guó)，騰訊會(huì)議、釘釘、雨課堂等在線工具類產(chǎn)品承擔(dān)了繁重的“停校不停課”教學(xué)任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)幫助二億多學(xué)生搭建起了無(wú)形的在線學(xué)校與課堂。如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的、與教育相融合的互聯(lián)網(wǎng)，在疫情沖擊之下原有的“生產(chǎn)率邊界”將面臨無(wú)法捍衛(wèi)的窘境，是互聯(lián)網(wǎng)以新結(jié)構(gòu)支起了一條替代性的“生產(chǎn)可能性邊界線”。

類似的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新結(jié)構(gòu)與“生產(chǎn)可能性邊界”的拓展，在全國(guó)暢通的健康碼（管理方式的轉(zhuǎn)變使得精確到人的公共健康管理成為可能）、數(shù)字消費(fèi)券的高效率分發(fā)（研究表明，數(shù)字消費(fèi)券的補(bǔ)貼消費(fèi)轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)紙質(zhì)方式消費(fèi)券）[xi]等諸多領(lǐng)域也得到了充分展現(xiàn)。

透鏡下的新生產(chǎn)

交付給客戶的價(jià)值的變化源自生產(chǎn)過(guò)程的要素與要素組織結(jié)構(gòu)的變化。

清華大學(xué)的朱恒源教授曾經(jīng)提出過(guò)全面、動(dòng)態(tài)思考戰(zhàn)略的PRE模型[xii]。按照PRE的觀點(diǎn)，企業(yè)在產(chǎn)品-資源-股權(quán)三個(gè)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，資源市場(chǎng)上價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)上價(jià)值主張的變化，換句話說(shuō)，新價(jià)值組合就是新產(chǎn)品；如果上升到產(chǎn)業(yè)的視角，在產(chǎn)品市場(chǎng)、資

互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者一側(cè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全民普及，全國(guó)人均手機(jī)（綜合性的數(shù)字消費(fèi)終端）擁有量早就超過(guò)了1部，使得惠及全民的數(shù)字化服務(wù)成為可能。在這樣的背景下，圍繞消費(fèi)者服務(wù)的數(shù)字化價(jià)值鏈重構(gòu)已經(jīng)在餐飲、出行、零售、旅游、傳媒、娛樂(lè)等“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”意義上的行業(yè)和基本政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域中發(fā)生。站在產(chǎn)業(yè)中觀的視角看，平臺(tái)其實(shí)可以看作是“價(jià)值鏈部分環(huán)節(jié)的規(guī)模化共享”[xiii]，大量提供資源和能力共享服務(wù)的平臺(tái)的出現(xiàn)，使得不同行業(yè)價(jià)值鏈上要素的交叉結(jié)構(gòu)日漸普遍，資產(chǎn)未必所有但為所用，使得“生態(tài)”“共生”成為了熱門詞匯。微信、支付寶、美團(tuán)等提供能力共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深入到產(chǎn)業(yè)服務(wù)之中，使得“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)。

例如，不僅麥當(dāng)勞、肯德基等大品牌連鎖快餐，甚至許多中餐廳也取消了人工點(diǎn)餐和收銀工序，代之以消費(fèi)者通過(guò)微信或支付寶掃碼（二維碼近場(chǎng)支付）完成自助服務(wù)（服務(wù)流程的改變）；全國(guó)高速公路的收費(fèi)站進(jìn)行了數(shù)字化改造，ETC成為大范圍的標(biāo)配（業(yè)務(wù)流程上的信息化資源替代），城市停車場(chǎng)的數(shù)字收費(fèi)與自動(dòng)進(jìn)出閘也日益成為主流（業(yè)務(wù)流程上的信息化資源替代）；微信小程序成為零售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)客戶溝通工具，植入進(jìn)了原來(lái)沒(méi)有的客戶溝通、管理和在線零售服務(wù)鏈條；居民與政務(wù)數(shù)據(jù)的打通，使得在APP上進(jìn)行工商手續(xù)辦理、違章處理、證件辦理……變得輕而易舉，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，也得益于業(yè)務(wù)流程、要素與結(jié)構(gòu)的變化。

相比接近消費(fèi)者的服務(wù)數(shù)字化的迅速普及，面向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游的數(shù)字化因則涉及因素眾多，在結(jié)構(gòu)調(diào)整空間巨大（往往意味著價(jià)值空間巨大）的同時(shí)，也面臨著諸如協(xié)同創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換成本、基礎(chǔ)設(shè)施等大量艱巨的挑戰(zhàn)。

以致力于“智慧建筑”的騰訊微瓴業(yè)務(wù)為例。作為“發(fā)燒友”級(jí)的數(shù)字企業(yè)，騰訊在為自身建設(shè)新總部大廈的過(guò)程中，提出了以互聯(lián)網(wǎng)化的操作系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)一連接、打通建筑內(nèi)諸多子系統(tǒng)和功能設(shè)施的需求，打破了指通訊自動(dòng)化（CA）、樓宇自動(dòng)化（BA）、辦公自動(dòng)化（OA）、消防自動(dòng)化（FA）、安保自動(dòng)化（SA）等5A體系各自為政的結(jié)構(gòu)，在統(tǒng)一平臺(tái)的支持下，在建筑節(jié)能、自動(dòng)安防、服務(wù)擴(kuò)展等諸多方面取得了顯著的成效。建筑和運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、沉淀、流動(dòng)、處理和開發(fā)，AI、LBS等計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用，帶來(lái)了更多的場(chǎng)景創(chuàng)新、更高的效率與管理質(zhì)量，為進(jìn)一步、持續(xù)開發(fā)建筑空間的價(jià)值提供了可能。不過(guò)，建設(shè)這樣的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)并非一帆風(fēng)順，在重投資、長(zhǎng)周期、強(qiáng)監(jiān)管的建筑領(lǐng)域，這種結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變要求相關(guān)各個(gè)子系統(tǒng)供應(yīng)商、合作伙伴進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一更是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。

最近幾年，微瓴“類物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”已經(jīng)從“作為領(lǐng)先用戶的創(chuàng)新”轉(zhuǎn)身成為“尋找領(lǐng)先用戶的創(chuàng)新”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)[xiv]，在一些商業(yè)中心、公共基礎(chǔ)設(shè)施、功能性建筑園區(qū)以及大型會(huì)展中的管理中發(fā)揮了作用，在“以軟帶硬”、大范圍社會(huì)協(xié)同創(chuàng)新的路上，邁出了商業(yè)化的步伐。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流程價(jià)值鏈條結(jié)構(gòu)變化的例子也十分典型。與工業(yè)相比，依靠有機(jī)能源生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)，在規(guī)模化生產(chǎn)上受到更多的限制，在農(nóng)產(chǎn)品流通中，“新發(fā)地體系”支配著全國(guó)人民的菜籃子。新發(fā)地是全亞洲最大的農(nóng)產(chǎn)品集散中心，在全國(guó)各地則分布著大大小小相似的“新發(fā)地”。在小農(nóng)生產(chǎn)、長(zhǎng)途運(yùn)輸、多級(jí)批發(fā)的“農(nóng)戶-收購(gòu)商-產(chǎn)地冷庫(kù)-運(yùn)輸-集散中心-分銷商-零售商-消費(fèi)者”的“新發(fā)地體系”中，鏈條冗長(zhǎng)、損耗驚人、價(jià)格波動(dòng)劇烈、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不足，新發(fā)地這樣的集散中心成了支配全鏈條的CPU[xv]。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，以美菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、超級(jí)物種等“生鮮電商”為代表的數(shù)字力量，試圖通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈的方式，采用強(qiáng)管控的產(chǎn)地直采-高效率物流-門店/前置倉(cāng)（2C）或商戶（2B）的源-管-端一體化協(xié)同操作，超越原來(lái)冗長(zhǎng)、浪費(fèi)的長(zhǎng)鏈條，提出一個(gè)新的更精準(zhǔn)的解決方案。與前文所說(shuō)的在線教育類似，在疫情保障之中，這種新的體系發(fā)揮了重要的作用，彰顯了結(jié)構(gòu)性的優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，“新結(jié)構(gòu)”自一出生就面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)：既有與舊體系的成本、規(guī)模和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，也有新體系之間的效率競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，農(nóng)業(yè)既在流通，更在生產(chǎn)的源頭，新結(jié)構(gòu)的“源”還只是交易環(huán)節(jié)的“直采”，相比原有新發(fā)地體系，“新結(jié)構(gòu)”的體量還幾乎可以忽略不計(jì)。對(duì)新結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如何依托數(shù)字的力量支持創(chuàng)造出更多“褚橙”那樣的高適配、高質(zhì)量、高可靠、高保障的生產(chǎn)體系，可能是真正在規(guī)模上贏得新舊競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

透鏡下的新世界

貝殼的IPO引起了人們對(duì)二手房交易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)巨變的關(guān)注，人們紛紛驚異于創(chuàng)業(yè)者以企業(yè)的力量，在無(wú)數(shù)的內(nèi)外挑戰(zhàn)與激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，在一個(gè)較低的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)上，依靠數(shù)字技術(shù)與流程再造的力量，成功建起了一個(gè)足以與美國(guó)成熟、社會(huì)化的MLS系統(tǒng)相媲美的誠(chéng)信、開放、專業(yè)化的服務(wù)生態(tài)。

MLS（Multiple Listing Service）體系誕生于美國(guó)，廣泛使用于房地產(chǎn)銷售與中介代理中，不僅是成熟的營(yíng)銷方式，更是被行業(yè)廣泛接受的嚴(yán)謹(jǐn)而先進(jìn)的行業(yè)準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)管理模式。MLS以會(huì)員聯(lián)盟的形式，將不同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司納入一個(gè)加盟體系，體系中成員的房源和求購(gòu)信息集合在一個(gè)網(wǎng)站的共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)提供共享數(shù)據(jù)的搜索服務(wù)，加盟MLS的每一位成員與客戶簽訂委托銷售或委托購(gòu)買合同后，將此信息輸入該網(wǎng)站的系統(tǒng)，由參加系統(tǒng)的全體會(huì)員共同幫助尋找買者或者賣者，實(shí)現(xiàn)交易。龐大、高效率的MLS體系支撐起了適應(yīng)于美國(guó)的獨(dú)立、職業(yè)、專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)人生態(tài)。

鏈家生長(zhǎng)于快速成長(zhǎng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、虛假房源、金融服務(wù)不足的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)找到了改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的窗口。從2009年起，歷經(jīng)十年，持續(xù)投資于數(shù)據(jù)與技術(shù)，在“樓盤詞典”（依靠自身經(jīng)紀(jì)人力量建立起來(lái)城市住宅數(shù)據(jù)庫(kù)）基礎(chǔ)上構(gòu)建了龐大的行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)池，強(qiáng)力推行的專業(yè)化經(jīng)紀(jì)人流程分工、合作、評(píng)價(jià)、分配體系構(gòu)建起了高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部生態(tài)，當(dāng)鏈家“涅槃”為貝殼，數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)化流程-分工-合作-評(píng)價(jià)-分配標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)紀(jì)人生態(tài)（ACN，經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)）奠定了強(qiáng)有力的基石和市場(chǎng)動(dòng)力，迸發(fā)了強(qiáng)大的生命力，IPO后的貝殼市值接近本行業(yè)所有上市公司總和的5倍[xvi]。

如果找一個(gè)當(dāng)下最有代表性的重服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新結(jié)構(gòu)、新價(jià)值、新生產(chǎn)體系、開放生態(tài)的成功案例，也許從鏈家到貝殼的10年是一個(gè)最佳的范例。如果要為這樣的范例做一個(gè)總結(jié)，也許就應(yīng)該是掌舵貝殼的企業(yè)家常說(shuō)的那句“做難而正確的事”。

相比單一要素、單一產(chǎn)品、單一環(huán)節(jié)的持續(xù)性改進(jìn)或者替代性創(chuàng)新，“結(jié)構(gòu)”的重構(gòu)顯然具有極大的風(fēng)險(xiǎn)、不確定性，因?yàn)樯婕皡f(xié)同創(chuàng)新環(huán)節(jié)多、成本高、速度慢，探索與實(shí)體產(chǎn)業(yè)相融合的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”毫無(wú)疑問(wèn)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化30年來(lái)從未有過(guò)的深水區(qū)。但是，若遵從“Lookforwad reason back”的建議，順著透鏡中結(jié)構(gòu)-價(jià)值的曲線展望30年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)又是大有可為的“難又正確”的事。

在今天的世界，熊彼特提出的“破壞式創(chuàng)新”幾乎無(wú)人不曉，其實(shí)，它還有一個(gè)非著名的注釋。在《君主論》中，關(guān)于破壞式創(chuàng)新，徹底的現(xiàn)實(shí)主義者馬基雅維利留有這樣的評(píng)論——新體系使得所有舊體系的受惠者成為了自己的對(duì)手，而新體系潛在的受益者卻往往是三心二意，因?yàn)樾麦w系的好處在不確定的未來(lái)，為了不確定的未來(lái)做投資，卻需要當(dāng)下的決斷[xvii]。

結(jié)構(gòu)的透鏡，也許能幫助我們做這樣的今天的決斷。

（作者系清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院研究員）

【注釋】

[i] 《戰(zhàn)略歷程》，亨利·明茨伯格等著，魏江譯，機(jī)械工業(yè)出版社

[ii] 《戰(zhàn)略思維》，大衛(wèi)·B.尤費(fèi)，邁克爾·A.庫(kù)蘇馬羅著，王海若譯，中信出版社

[iii] 有證據(jù)顯示，基于對(duì)摩爾定律將導(dǎo)致電腦硬件貶值、市場(chǎng)普及的認(rèn)知，比爾·蓋茨在1975年做出了“做軟件、不做硬件”的決策；1980年代初，英特爾在內(nèi)存競(jìng)爭(zhēng)失利的情況下全力轉(zhuǎn)向CPU、促進(jìn)PC產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由從縱向一體化走向?qū)I(yè)化；同樣背景下，喬布斯則堅(jiān)持用戶體驗(yàn)優(yōu)先的產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新策略。

[iv] 《技術(shù)的本質(zhì)》，布萊恩·阿瑟著，曹東溟、王健譯，浙江人民出版社

[v] 經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”一詞在不同語(yǔ)境下有不同的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，通常用來(lái)表達(dá)三次產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，而在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的語(yǔ)境中，除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身，還涉及技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)鏈等多重因素；本文的“結(jié)構(gòu)”特指產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。

[vi] 《重混戰(zhàn)略》，本杰明·卡梅斯-卡塞雷斯著，徐飛、宋波、任政亮譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社

[vii] 《“真的漢子”的經(jīng)營(yíng)真經(jīng)》，楊斌，2016，文章為《靈魂經(jīng)營(yíng)》書序

[viii],Edith Penrose,1959.英文原文是” The productive activities of such a firm aregoverned by what we shall call its ‘productive opportunity’, which comprisesall of the productive possibilities that its ‘entrepreneurs’ see and can takeadvantage of”(上文中為侯宏博士譯句)。

[ix] 《什么是戰(zhàn)略》，邁克爾·波特，哈佛商業(yè)評(píng)論，1996

[x] TNGA概念是豐田近年來(lái)大力推出的新架構(gòu)和方法論，號(hào)稱“從根本上實(shí)現(xiàn)汽車生產(chǎn)機(jī)制的全面革新”

[xi] 《消費(fèi)券能刺激消費(fèi)嗎？》https://www.gsm.pku.edu.cn/thought_leadership/info/1004/1942.htm；《碼上經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫報(bào)告》（騰訊公司發(fā)布）

[xii] PRE分別指產(chǎn)品市場(chǎng)（Product）、資源市場(chǎng)（Resource）、股權(quán)市場(chǎng)（Equity），在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)企業(yè)其實(shí)都是在這三個(gè)市場(chǎng)上開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；《戰(zhàn)略節(jié)奏》，朱恒源、楊斌著，機(jī)械工業(yè)出版社

[xiii] 參考拙文《從產(chǎn)品思維到產(chǎn)業(yè)思維的五層跨越》，清華管理評(píng)論，2019.8

[xiv] “領(lǐng)先用戶”是創(chuàng)新擴(kuò)散中重要的概念，指在一項(xiàng)創(chuàng)新的生命周期初期采用該創(chuàng)新的顧客。盡管需求與市場(chǎng)上大多數(shù)顧客相似，但領(lǐng)先用戶敢于在創(chuàng)新方案尚具有很大技術(shù)和市場(chǎng)不確定性的情況下、早于大多數(shù)顧客數(shù)年或數(shù)月采用創(chuàng)新，一般能從中獲得巨大利益，產(chǎn)生重要的示范效應(yīng)，推動(dòng)創(chuàng)新的擴(kuò)散和普及。領(lǐng)先用戶是很多創(chuàng)新的源泉，特別是“發(fā)燒友”，他們?cè)诠ぷ骱蜕钪型褂米钕冗M(jìn)的技術(shù)和方法，但是對(duì)于這些技術(shù)和方法的表現(xiàn)并不滿意，常常自己動(dòng)手改進(jìn)這些技術(shù)和方法。這些改進(jìn)往往具有很大的創(chuàng)造性。如果企業(yè)能夠獲知這些創(chuàng)造性的改進(jìn)方法，并結(jié)合自己在生產(chǎn)和加工方面的優(yōu)勢(shì)，就有可能推出創(chuàng)造性的新產(chǎn)品和新的解決方案。

[xv] 以網(wǎng)紅生鮮水果榴蓮為例，在2020年6月疫情發(fā)生之前，這一產(chǎn)自熱帶的水果在身處溫帶的北京新發(fā)地市場(chǎng)能夠擁有將近半個(gè)足球場(chǎng)大的銷售規(guī)模，購(gòu)買者能夠在一輛輛大卡車和貨倉(cāng)外找到品質(zhì)迥異價(jià)格也有相當(dāng)差異的榴蓮。換句話說(shuō)，在傳統(tǒng)新發(fā)地體系中，生鮮水果產(chǎn)品是在銷售終端的市場(chǎng)自發(fā)選擇中才最終完成分類標(biāo)準(zhǔn)化的?！缎挛锓NPK新發(fā)地:生鮮電商將會(huì)顛覆農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)嗎？》，陳白，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，2020.8

[xvi] 可參考2020.9.20期《財(cái)經(jīng)》雜志，《貝殼上市：長(zhǎng)期主義者的速勝》

[xvii] 參考《君主論》（第六章：依靠自己力量獲勝的新君主國(guó)），尼科洛·馬基雅維利