人工智能（AI）作為城市發(fā)展的新引擎、新動(dòng)能，正在推動(dòng)各領(lǐng)域從數(shù)字化向智能化加速發(fā)展。AI本身就是一場(chǎng)跨國(guó)界、跨學(xué)科的探索，正在將人類(lèi)的認(rèn)知推向更快、更高、更強(qiáng)的起點(diǎn)，也勢(shì)必給我們帶來(lái)一場(chǎng)前所未見(jiàn)的科技和產(chǎn)業(yè)革命。AI技術(shù)正變得無(wú)所不在，新基建和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將為各行各業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新增量。

騰訊是一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的公司，通過(guò)技術(shù)豐富互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活，助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。騰訊公司的使命是“用戶為本，科技向善”。2017年，騰訊公司正式提出“AI in All”戰(zhàn)略，搭建了以AI實(shí)驗(yàn)室矩陣和前沿科技實(shí)驗(yàn)室矩陣為“雙引擎”驅(qū)動(dòng)，以“兩張網(wǎng)”為雙輪的AI戰(zhàn)艦，并形成了“技術(shù)-平臺(tái)-場(chǎng)景”3層結(jié)構(gòu)的完整AI布局。在技術(shù)層面，騰訊公司通過(guò)兩大實(shí)驗(yàn)室矩陣進(jìn)行技術(shù)能力儲(chǔ)備；在平臺(tái)層面，通過(guò)騰訊云、云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)等，對(duì)外開(kāi)放AI能力，打造AI生態(tài)；在場(chǎng)景層面，從內(nèi)部場(chǎng)景應(yīng)用不斷向外部產(chǎn)業(yè)化場(chǎng)景落地延伸，并結(jié)合場(chǎng)景打造產(chǎn)品化能力。

上海是騰訊公司發(fā)展AI的重鎮(zhèn)。目前，騰訊公司為工業(yè)制造、醫(yī)療、政務(wù)、文旅、金融等行業(yè)提供了90多種互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中80%運(yùn)用了AI技術(shù)。在前沿技術(shù)上，落地于上海的優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)視覺(jué)研究，擁有超過(guò)800項(xiàng)專(zhuān)利；在基礎(chǔ)設(shè)施上，騰訊公司在松江投資450億元用于長(zhǎng)三角AI超算中心和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)；在產(chǎn)業(yè)落地上，騰訊公司與華山醫(yī)院合作，探索AI在帕金森疾病運(yùn)動(dòng)評(píng)估領(lǐng)域中的應(yīng)用，加速AI與產(chǎn)業(yè)的深度融合。

對(duì)很多制造業(yè)和服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，AI可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)流程，提升人均產(chǎn)值，優(yōu)化企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，助力降本增效，挖掘產(chǎn)業(yè)新價(jià)值。

發(fā)源于上海的中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)商飛”）是我國(guó)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)化的主要載體。我們和中國(guó)商飛聯(lián)合打造了復(fù)合材料檢測(cè)領(lǐng)域的“AlphaGo”。在這之前，一個(gè)飛機(jī)核心部件，如尾翼的復(fù)材檢測(cè)，需要幾位專(zhuān)家耗費(fèi)數(shù)十小時(shí)、幾十萬(wàn)元的成本?，F(xiàn)在，騰訊公司推出的AI輔助檢測(cè)系統(tǒng)可以讓檢測(cè)過(guò)程更加自動(dòng)化，只需要1位普通檢測(cè)人員花費(fèi)幾分鐘就可以完成。檢測(cè)的樣品也從30多個(gè)降到2個(gè)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，我們還可以檢測(cè)出人眼無(wú)法發(fā)現(xiàn)的細(xì)微缺陷，整體檢出率提升到99%。

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，騰訊云企點(diǎn)客服打造的“智能客服機(jī)器人”，快速覆蓋了泛互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、金融在內(nèi)的全行業(yè)，通過(guò)文本、語(yǔ)音、視頻等方式，與客戶進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、小程序在內(nèi)的“全觸點(diǎn)交互”，幫助企業(yè)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。目前，智能客服機(jī)器人可以解答平均85%的常見(jiàn)問(wèn)題，為企業(yè)節(jié)省近七成的人力成本，幫助企業(yè)通過(guò)個(gè)性化服務(wù)撬動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，建設(shè)客戶全生命周期的管理。

AI的發(fā)展讓人機(jī)交互的方式從過(guò)去的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、觸摸屏變成了圖像和聲音。AI讓機(jī)器有了自己的“視覺(jué)”“聽(tīng)覺(jué)”，甚至“嗅覺(jué)”，催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)的形成。

最近，新一代虛擬歌姬、騰訊公司AI“艾靈”正式宣布出道。“艾靈”是一位全能型虛擬歌手，不僅自己能寫(xiě)歌詞，還能用與真人相似的聲線演唱。這其實(shí)是計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音合成、視頻合成和遷移、自然語(yǔ)言理解等多模態(tài)AI能力與技術(shù)的融合。未來(lái)隨著技術(shù)不斷成熟，AI“虛擬數(shù)字人”也可以用于虛擬助理、虛擬解說(shuō)、在線教育等領(lǐng)域。

AI實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和處理，但數(shù)字作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用還需要傳輸、存儲(chǔ)等技術(shù)的幫助。AI需要與云、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合發(fā)展，才能形成完整的“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)鏈”，打造產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。例如，在自動(dòng)駕駛中，需要車(chē)和路、車(chē)和車(chē)的實(shí)時(shí)交互。計(jì)算機(jī)視覺(jué)賦予車(chē)輛一雙發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的“眼睛”，但在4G網(wǎng)絡(luò)下，幾十毫秒的網(wǎng)絡(luò)延遲讓汽車(chē)反應(yīng)距離以“米”計(jì)算，安全性無(wú)法保證。然而，5G網(wǎng)絡(luò)下的毫秒級(jí)傳輸可以讓汽車(chē)及時(shí)反應(yīng)。為此，騰訊公司搭建了車(chē)路協(xié)同平臺(tái)，在AI視覺(jué)之外，建立未來(lái)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)力5G標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)邊緣計(jì)算，與多家合作伙伴聯(lián)合建設(shè)邊緣計(jì)算開(kāi)源平臺(tái)。

騰訊公司將以技術(shù)探索、平臺(tái)開(kāi)放和場(chǎng)景落地為核心推動(dòng)AI的發(fā)展。目前，騰訊云已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的AI服務(wù)提供商之一，其中騰訊云AI公有云日處理圖片超過(guò)30億張，日處理語(yǔ)音250萬(wàn)小時(shí)，處理自然語(yǔ)言超過(guò)千億句，為超過(guò)200萬(wàn)客戶提供服務(wù)。

AI是一個(gè)資金密集型、技術(shù)密集型、資源密集型產(chǎn)業(yè)，專(zhuān)業(yè)分工細(xì)，垂直技術(shù)門(mén)檻高，沒(méi)有企業(yè)能夠擁有發(fā)展AI需要的全部資源。為此，我們搭建了騰訊AI開(kāi)放平臺(tái)、云啟AI加速器，做好技術(shù)開(kāi)放和產(chǎn)業(yè)共贏。如馬化騰先生所說(shuō)，我們不僅要實(shí)現(xiàn)AI的“可知、可用”，更要實(shí)現(xiàn)“可控、可靠”?？傊?，“AI向善”的實(shí)現(xiàn)需要社會(huì)和產(chǎn)業(yè)之間的開(kāi)放共建。騰訊公司將繼續(xù)開(kāi)放能力、建設(shè)生態(tài)，也希望有更多的伙伴一起加入，讓AI惠及更多產(chǎn)業(yè)。AI是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。在AI的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)上，AI將成為被大量技術(shù)工作者應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)，通過(guò)AI技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地，技術(shù)壁壘將逐步降低，最終實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景和技術(shù)的有效集合。

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