企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)之前，一定要弄明白標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系等標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的基本慨念和知識(shí)，這一塊知識(shí)可學(xué)習(xí)GB/T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、GB/T 15497-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、GB/T 1 5498-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)保障》、GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》等國(guó)家層次制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基本理念

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建應(yīng)以需求導(dǎo)向、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理和持續(xù)改進(jìn)四大理念為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)構(gòu)建得到有效運(yùn)行，各理念如下。

第一，需求導(dǎo)向是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，在體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略需求和企業(yè)相關(guān)方的需求和期望，并融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。

第二，創(chuàng)新設(shè)計(jì)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的核心要求，在體系設(shè)計(jì)時(shí)，可在按照GB/ T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、GB/T 1 5497-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、GB/ T 1 5498-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障》、GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身實(shí)際情況，再進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，構(gòu)建系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理需要的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

第三，系統(tǒng)管理是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的主線(xiàn)，在體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分利用系統(tǒng)的整體性、目的性、有序性、動(dòng)態(tài)性的特征情況，識(shí)別企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理全過(guò)程中相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)化要素，構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)充分融合。

第四，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的基本模式，在體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分運(yùn)用PDCA的管理通用模型（即Plan策劃-Do實(shí)施-Check檢查-Action改進(jìn)）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)是持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求、增加效益、追求持續(xù)提高過(guò)程有效性和效率的活動(dòng)。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系模型和需求

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建及運(yùn)行是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的，在構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，應(yīng)遵循Plan策劃-Do實(shí)施-Check檢查-Action改進(jìn)的方法，運(yùn)用系統(tǒng)管理和持續(xù)改進(jìn)，滿(mǎn)足相關(guān)方需求，使相關(guān)方滿(mǎn)意。對(duì)企業(yè)自身需求分析的目的，就是抓住核心問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該怎么為企業(yè)自身需求服務(wù)并創(chuàng)造價(jià)值，如某新能源客車(chē)企業(yè)的需求有哪些？需要標(biāo)準(zhǔn)化牽頭部門(mén)組織生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)控、供應(yīng)商管理、工藝、研究院、營(yíng)銷(xiāo)、企管、法務(wù)、財(cái)務(wù)和售后服務(wù)等相關(guān)部門(mén)人員共同參與分析，首先考慮的是客戶(hù)的需求，客戶(hù)是誰(shuí)？客戶(hù)需要什么？客戶(hù)需要好的汽車(chē)品牌、汽車(chē)質(zhì)量過(guò)硬、汽車(chē)價(jià)格不能過(guò)高，交車(chē)速度快、售后服務(wù)需要上保險(xiǎn)和維護(hù)保養(yǎng)等需求一一列出，具體可以參照表1進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并整理和輸出企業(yè)的需求分析報(bào)告。

（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)需求全面分析后，標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)就需要在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃后進(jìn)一步細(xì)化分解設(shè)計(jì)，要確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃如何開(kāi)展，首先要清楚它依據(jù)什么來(lái)規(guī)劃。這需要有指導(dǎo)文件為依據(jù)，指導(dǎo)文件為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、法律法規(guī)和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。新能源客車(chē)企業(yè)以《企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》和《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀》等指導(dǎo)文件為基礎(chǔ)，結(jié)合《標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》等法律法規(guī)要求，以GB/T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》等國(guó)家和行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容體現(xiàn)出新能源客車(chē)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方針、標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀、規(guī)劃的依據(jù)、階段性的標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)和保障措施等內(nèi)容，輸出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃工作文件，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合指明正確的方向。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，所以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)組合體，它由標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明三部分組成，標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖直接定位了它的功能并體現(xiàn)出與其他標(biāo)準(zhǔn)的相互關(guān)系，而標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表則是展現(xiàn)企業(yè)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明便是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的具體說(shuō)明，通過(guò)這三者之間的連接，形成滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

第一，標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間是相互關(guān)聯(lián)的，覆蓋的是企業(yè)各部門(mén)需求的文件，因此標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)由指導(dǎo)文件、管理文件和使用文件整體構(gòu)成。可以參照GB/ T15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、GB/T15497-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》和GB/ T15498-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)保障》的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行理解。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)需要先形成體系結(jié)構(gòu)圖，如某新能源客車(chē)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)自身的實(shí)際情況參考GB/T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)（如圖2所示），結(jié)構(gòu)非常清晰明確，這也是目前國(guó)內(nèi)多數(shù)制造業(yè)的企業(yè)所參考的標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)好后，應(yīng)抓住標(biāo)準(zhǔn)之間的內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)系，把握標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)要求，層次要適當(dāng)，劃分需要明確清楚，從生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、質(zhì)控、供應(yīng)商管理、工藝、研發(fā)設(shè)計(jì)、檢測(cè)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、企管、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等部門(mén)全方位成套構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)?？蓞⒄?/span>GB/T15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、GB/ T1549 7-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、GB/T 15498-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)保障》等標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司的情況落實(shí)。

第二，標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表設(shè)計(jì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表體現(xiàn)的是企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖來(lái)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，具體對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、基礎(chǔ)保障和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系下的標(biāo)準(zhǔn)，將各標(biāo)準(zhǔn)之間的邏輯關(guān)系一一展現(xiàn)，明細(xì)表的表頭通常包括序號(hào)、體系代碼、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、責(zé)任部門(mén)等信息，體系代碼和標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)要體現(xiàn)出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、基礎(chǔ)保障和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系的區(qū)別，如基礎(chǔ)保障可用BZ代碼，崗位可用GW代碼來(lái)區(qū)分，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際需求制定的《企業(yè)代碼編寫(xiě)規(guī)則》來(lái)編號(hào)，可參照GB/T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

（五）標(biāo)準(zhǔn)的編制

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)最終落地執(zhí)行的規(guī)范性文件，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，關(guān)鍵點(diǎn)是滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求，因此制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一方面要結(jié)合自身的管理、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，另一方面結(jié)合法律法規(guī)和國(guó)內(nèi)外行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況，靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法（簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化和模塊化）來(lái)制定符合企業(yè)自身需求的標(biāo)準(zhǔn)，如某新能源客車(chē)企業(yè)在制定《客車(chē)技術(shù)條件》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就以強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 7258-2017《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》和GB 13094-2017《客車(chē)結(jié)構(gòu)安全要求》為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合自身的產(chǎn)品定位、客戶(hù)需求和技術(shù)現(xiàn)狀，來(lái)制定符合企業(yè)實(shí)際需求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系下的標(biāo)準(zhǔn)制定都需要運(yùn)用簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化和模塊化方法來(lái)開(kāi)展，確定標(biāo)準(zhǔn)存在的形式（如流程圖、制度和圖片等標(biāo)準(zhǔn)形式），緊緊抓住企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需求的命脈，為企業(yè)的效益目標(biāo)建立根基。