簡單來講，怎么做好標(biāo)準(zhǔn)化？最重要的就是掌握它的概念。如果繼續(xù)追問，怎么做好標(biāo)準(zhǔn)化？

那就是找到它的本質(zhì)，甚至超越它的概念。就像思想家E.F.舒馬赫說的那樣，如果想做好一個(gè)人，必須超越人。

維度一：透視概念

“標(biāo)準(zhǔn)是通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，按照規(guī)定的程序經(jīng)協(xié)商一致制定，為各種活動(dòng)或其結(jié)果提供規(guī)則、指南或特性，供共同使用和重復(fù)使用的文件?！?/span>

“標(biāo)準(zhǔn)化是為了在既定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，促進(jìn)共同效益，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題確立共同使用和重復(fù)使用的條款以及編制、發(fā)布和應(yīng)用文件的活動(dòng)?！?/span>

這兩個(gè)概念，如果只保留“主謂賓”，標(biāo)準(zhǔn)的概念就是“標(biāo)準(zhǔn)是文件”。標(biāo)準(zhǔn)化的概念就是“標(biāo)準(zhǔn)化是活動(dòng)”。因此，得出兩個(gè)結(jié)論，一是標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的呈現(xiàn)方式，比如研發(fā)成果通過標(biāo)準(zhǔn)固化下來，或者把標(biāo)準(zhǔn)作為科研的最終成果呈現(xiàn)出來，可以是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也可以是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；二是標(biāo)準(zhǔn)的形式受限于文本結(jié)構(gòu)（按照ISO的標(biāo)準(zhǔn)形式），呈現(xiàn)的方式相對(duì)固定，而標(biāo)準(zhǔn)化的形式只要遵循目標(biāo)導(dǎo)向，突出本質(zhì)特征，就可以靈活變通，仍然是標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)一直廣為業(yè)界稱贊，但是他們的標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出來的并不是ISO要求的標(biāo)準(zhǔn)文本，而是流程。還有華為的標(biāo)準(zhǔn)化管理，靠的是《華為基本法》。任正非在談到“基本法”時(shí)說，“基本法”讓華為從傳統(tǒng)的部門化管理模式轉(zhuǎn)化到職業(yè)化的流程管理模式。

維度二：透視價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)要始終圍繞目標(biāo)，不走樣，必須把握概念的本質(zhì)特征。

（一）整體最優(yōu)。整體最優(yōu)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的大局觀，是以科學(xué)統(tǒng)籌為基礎(chǔ)邏輯。它既不會(huì)照搬最高標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闀?huì)造成只有個(gè)別人達(dá)標(biāo)，損害了參與主體的共同利益。同時(shí)，也不會(huì)采用最低標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闆]有體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的底線作用和先進(jìn)性，違背了標(biāo)準(zhǔn)的初衷，不具備復(fù)制推廣的價(jià)值和意義，同樣損害了共同效益。因此，要堅(jiān)持協(xié)商一致，突出整體最優(yōu)的本質(zhì)。

舉一個(gè)簡單的例子，假設(shè)有一個(gè)工作，最有經(jīng)驗(yàn)的員工需要6天，其他員工有的需要8天，有的10天，甚至有12天的。為了提高公司的整體工作效率，在任務(wù)不變的情況下，要統(tǒng)一完成時(shí)限，這個(gè)時(shí)候既不能選擇6天，因?yàn)榇蟛糠秩瞬荒芡瓿桑膊荒苓x擇12天，因?yàn)闆]有任何意義。因此，標(biāo)準(zhǔn)可能是8天，也或者是9天，從整體上計(jì)算，綜合效益達(dá)到最優(yōu)。

（二）可復(fù)制可推廣。“共同使用和重復(fù)使用”是標(biāo)準(zhǔn)化工作的顯著特性和顯性目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)從誕生那一刻起，就帶著復(fù)制推廣的基因。因此，它必然兼顧整體最優(yōu)，堅(jiān)持簡單、統(tǒng)一、優(yōu)化和協(xié)調(diào)的原則，同時(shí)，要求企業(yè)在開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的時(shí)候，要以始為終，秉持“初心”，立足可復(fù)制可推廣的本質(zhì)要求。如徐州海倫哲專有車輛有限公司有一次把銷售的前三名叫到一起，詳細(xì)的詢問他們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，怎么開場(chǎng)，怎么深入，以及怎么達(dá)成交易。然后把還些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理固化，最后給公司所有的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)推廣，公司業(yè)績因此大幅增加，兩個(gè)月后，順利上市。

（三）科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在應(yīng)用實(shí)踐中，如果標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)沒有效果，或者沒有達(dá)到預(yù)期，通常情況下，存在兩種可能，一是活動(dòng)組織存在問題，二是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量存在問題?；顒?dòng)組織暫且不論，標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量主要有哪些內(nèi)容決定呢？首先，崗位最優(yōu)。標(biāo)準(zhǔn)代表的是在一定范圍內(nèi)最好的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，取樣范圍越廣，標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量就越高。其次，標(biāo)準(zhǔn)代表的是最先進(jìn)的科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)。這就要求標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主體單位，要盡可能的關(guān)注行業(yè)前沿科技，在標(biāo)準(zhǔn)編制當(dāng)中，大膽使用科研成果，認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)論證，始終保持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。最后，標(biāo)準(zhǔn)的合理性。標(biāo)準(zhǔn)要遵循整體最優(yōu)原則，參數(shù)設(shè)置要科學(xué)合理，跟現(xiàn)實(shí)條件協(xié)調(diào)一致。如2007年1月9日，蘋果公司時(shí)任CEO史蒂夫·喬布斯在舊金山舉行的Macworld大會(huì)上發(fā)布了iPhone智能手機(jī)。自此，以傳統(tǒng)手機(jī)著稱的企業(yè)，包括諾基亞在內(nèi)，即使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很完美，都難以遏制的走向衰敗。其中的關(guān)鍵，就是標(biāo)準(zhǔn)本身要代表先進(jìn)的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（四）動(dòng)態(tài)管理優(yōu)化。世界歷史經(jīng)歷了四次工業(yè)革命，分別是蒸汽技術(shù)革命；電力技術(shù)革命；計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)革命以及當(dāng)前正在經(jīng)歷的以人工智能、新材料技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、清潔能源以及生物技術(shù)等為技術(shù)突破口的第四次工業(yè)革命。歷次工業(yè)革命，都對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了翻天覆地的影響，尤其是第三次工業(yè)革命以后，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)迭代的周期越來越短。IBM的工程師曾直言說，現(xiàn)在的信息技術(shù)產(chǎn)品，最短周期甚至只有6個(gè)月。因此，企業(yè)要始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，標(biāo)準(zhǔn)必須采用動(dòng)態(tài)管理的基本方法，即Plan(構(gòu)建)、Do(運(yùn)行)、Check(評(píng)價(jià)) 和 Act(優(yōu)化)。

1991年9月，華為總工程師鄭寶用帶隊(duì)研發(fā)HJD48，獲得巨大成功，次年銷售額超億元。1993年初，JK1000宣告開發(fā)成功，隨后，華為2000門的大型數(shù)字程控交換機(jī)C&C08研發(fā)成功。9月份，萬門機(jī)型研發(fā)成功。1996年又推出容量10萬門的C&C08B型機(jī)。華為始終以一種與時(shí)俱進(jìn)的姿態(tài)，不斷的革故鼎新，繼往開來，成就了今天的巨人華為。

反觀華為的對(duì)手，巨龍集團(tuán)從1991年開始，滿足于04機(jī)的巨大成功，止步不前，漸漸的被時(shí)代拋下。還有當(dāng)時(shí)的大唐，借助TD-SCDMA機(jī)，甚至在電信聯(lián)盟提出的3G標(biāo)準(zhǔn)體系中，占據(jù)了其中一個(gè)席位，遺憾的是，像巨龍一樣，大唐同樣沒有用動(dòng)態(tài)的思路來保持自己的優(yōu)勢(shì)，最后只能淡出市場(chǎng)。

維度三：透視實(shí)踐

（一）重復(fù)事項(xiàng)。企業(yè)當(dāng)中大概有60％的工作是重復(fù)工作，即使一個(gè)完全創(chuàng)新性企業(yè)，也不少于一半的工作是重復(fù)的。標(biāo)準(zhǔn)化工作的首要對(duì)象就是重復(fù)性工作，所有重復(fù)性工作都有標(biāo)準(zhǔn)化重構(gòu)的意義和價(jià)值。比如招聘、晉升、培訓(xùn)、會(huì)議、考核等等。

（二）迫切需要。企業(yè)內(nèi)頻繁出錯(cuò)的地方也是標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要對(duì)象。比如采購成本過高、審批流程不合理或者原料浪費(fèi)等等，都可以通過標(biāo)準(zhǔn)化重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，規(guī)避問題，減少錯(cuò)誤行為，使企業(yè)保持穩(wěn)定輸出。

（三）經(jīng)濟(jì)最優(yōu)。標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)象同樣要考慮經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如果涉及大量設(shè)備迭代，人員優(yōu)化，導(dǎo)致成本高昂，同樣不適合作為標(biāo)準(zhǔn)化工作的首要對(duì)象。可以先統(tǒng)籌工作全局，找到經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較好的地方，先行試點(diǎn)，然后以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大。